你有多久沒(méi)用過(guò)ATM掃碼存款了？
日前，招商銀行發(fā)布公告稱，該行將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)。后續(xù)，客戶可持銀行卡，通過(guò)招商銀行ATM或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，多家銀行都在收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。談及調(diào)整此類業(yè)務(wù)的原因，多家銀行表示，是基于優(yōu)化金融服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理以及成本效率等方面的考量。
收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)
事實(shí)上，此前多家國(guó)有銀行和股份制銀行均已發(fā)布公告，停止或調(diào)整無(wú)卡存取款相關(guān)服務(wù)。例如，建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、廣發(fā)銀行等在2022年就關(guān)閉了ATM二維碼存款功能。
從用戶角度來(lái)看，隨著移動(dòng)支付的興起，現(xiàn)金使用頻率降低，銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護(hù)客戶資金安全、相關(guān)功能使用起來(lái)較為繁瑣等多種原因有關(guān)。記者調(diào)研過(guò)程中，有客戶向記者表示，銀行掃碼存取款操作起來(lái)較為麻煩，平時(shí)使用頻率較低。
北京居民王先生告訴記者：“銀行掃碼存取款不太方便，首先得登錄手機(jī)銀行掃碼驗(yàn)證，再選擇賬戶，最后還得再輸入密碼才能存取款。本身平時(shí)使用現(xiàn)金的需求就不太多，如果實(shí)在需要，直接拿著銀行卡去ATM機(jī)操作更方便。”
不僅是掃碼存取款業(yè)務(wù)，多家銀行在2024年以來(lái)都在收緊無(wú)卡存取款相關(guān)服務(wù)。
2024年，工商銀行暫停個(gè)人手機(jī)銀行無(wú)卡取現(xiàn)功能，交通銀行停止個(gè)人手機(jī)銀行中無(wú)卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行暫停掌銀無(wú)卡取款服務(wù)，上海農(nóng)商銀行陸續(xù)停止企業(yè)客戶在自助設(shè)備的無(wú)卡存款、無(wú)卡取款業(yè)務(wù)以及單位結(jié)算卡的二維碼收付款業(yè)務(wù)。
有助于銀行做好風(fēng)險(xiǎn)管理
招聯(lián)首席研究員、上海金融發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼向記者表示，從技術(shù)層面看，掃碼存款等無(wú)卡存取款采用的身份驗(yàn)證安全性較低，也是銀行調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的重要原因。從影響方面，客戶對(duì)于無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的總體需求不多，對(duì)銀行而言業(yè)務(wù)量較小，客戶可通過(guò)其他方式進(jìn)行存取款，調(diào)整后影響較小。
“預(yù)計(jì)后續(xù)仍然可能有銀行跟進(jìn)調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。”中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬表示，無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)調(diào)整后客戶需要帶銀行卡進(jìn)行存取款，這樣有助于更好地保障客戶的資金財(cái)產(chǎn)安全。從銀行的角度看，也有助于其做好風(fēng)險(xiǎn)管理，并對(duì)降低運(yùn)營(yíng)成本有著積極作用。
銀行人士表示，隨著金融科技的發(fā)展，銀行需利用數(shù)字技術(shù)來(lái)改造業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用場(chǎng)景等多方面內(nèi)容。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，銀行也在不斷探索轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化金融服務(wù)水平，對(duì)現(xiàn)有ATM機(jī)功能進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。
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