7月6日消息，餓了么近日為10家上海無聲咖啡店的聽障咖啡師舉辦了免費的外賣運營培訓課，幫助他們提升就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。此外，餓了么還將為其中有需要的門店免費安裝具有閃光、震動功能的無障礙外賣接單設備。
圖源：餓了么官方
近日，隨著淘寶閃購宣布將在12個月內(nèi)直補消費者及商家500億，線上消費迎來了新的熱情和活力。這些小而美的無聲咖啡店對如何做好外賣生意的需求愈加迫切。因此，餓了么公益與商家培訓部門協(xié)作，邀請餓了么認證金牌講師方帆根據(jù)咖啡茶飲的行業(yè)特征，定制了專項的培訓課程。OALTY無聲咖啡師項目也為這次培訓的組織工作提供了支持。
根據(jù)餓了么調(diào)研，無聲咖啡店的外賣生意存在2個痛點，一個是聽障咖啡師更多側重于對咖啡產(chǎn)品的鉆研，但對于外賣運營的底層邏輯并不熟悉；而且聽障咖啡師由于聽不到外賣訂單的提示音，容易錯過訂單影響服務效率，導致他們開通外賣的意愿降低。
圖源：餓了么官方
因此，餓了么公益的筑夢餐廳項目今年以來針對無聲咖啡店開展了專項的扶持行動，包括給予專項的外賣運營培訓，以及為其免費安裝具有閃光、震動的外賣訂單的提醒裝置，讓他們能夠獲得外賣訂單的新增量。
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