實地探訪春節泰國游：部長接機、專屬特價商品、中文服務吸引中國游客
今年春節，泰國積極應對旅游市場波動，通過部長接機、中文標識、舞獅表演等措施提升中國游客信心。
今年春節，泰國航空一架載著301位游客的航班在泰國曼谷降落，其中有261人是來自中國的游客。下機后，泰國旅游與體育部部長索拉翁?添通、泰國國家旅游局局長塔帕妮?吉婭蒂沛汶等接機，并給每位中國游客送上新年禮物，現場還安排了中國特色的舞獅表演。
在春節前發生一系列風波后，泰國作為春節出境游“頂流”市場的地位或多或少受到了影響。在部分游客退團改道之后，春節期間，泰國旅游相關部門以及當地旅游從業人員開始了積極應對，希望提升中國游客對當地旅游市場的信心。
部長接機，隨處可見中文標識
在曼谷素萬那普國際機場，春節假期的一天下午，索拉翁?添通、塔帕妮?吉婭蒂沛汶等身著大紅色服裝，等待在游客的下機口，當261位中國游客分批下機時，他們親手為游客們送上寓意吉祥如意的水果禮籃，并且與游客合影。
“我們是一家人從上海出發來曼谷旅游，一下飛機看到這么多人歡迎我們，還有舞獅表演和給我們禮物，還是非常驚喜的，很意外也很開心。”游客張先生略顯激動地告訴第一財經記者。
在曼谷素萬那普國際機場，第一財經記者看到不少地方都專門進行了春節的裝飾，并且用中文寫著“春節快樂”。來到一些酒店，也可以看到酒店工作人員特意穿上了紅色中式旗袍來接待中國客人。在不少曼谷的大型商場內，設置了很多中文標識的商鋪，還有特意為中國游客所設的優惠購物措施。甚至還有部分商家免費為中國游客送上糯米飯，還請中國游客在社交平臺上分享自己的曼谷旅行體驗。在酒店、機場、景點、購物中心等不少地方，都可以看到明顯的中文標識。
從業人員的應對
小雨(音)是一位泰國華人，她在泰國出生長大，之后留學中國，能說一口流利的中文，也很了解中國游客的需求。
“我們知道之前的風波和一些影響，所以我們都在努力，希望游客們可以看到我們的誠意。比如一些針對中國游客的優惠、中文標識和服務等。我們當地也加強了對于中國游客的安全保護。”小雨告訴第一財經記者。
小雨做導游多年，基本都是接中國的私家團，即小型定制旅行團，很多都是家庭客人。每年春節都是自己最為忙碌的時刻，雖然看到了此前風波對泰國旅游的影響，但因自己接待的大多是高端的私家團，客源較為穩定，總體游客數量與去年同期基本持平。
除了導游，酒店從業者在這個春節假期也積極爭取中國游客。在泰國曼谷的部分酒店，春節假日期間可以看到穿著紅色中式旗袍的接待人員。
“我們很早就進行了準備，包括中文的服務、針對中國游客的接待、工作人員的中式服裝、酒店的春節布置等。今年春節假日期間，我們酒店有50%的客人都是中國游客，其余50%的客人來自歐美、日韓等地區。在平時，我們酒店的中國游客占比在17%，春節還是有明顯增長的。”曼谷素坤逸凱悅酒店相關負責人對第一財經記者表示。
在采訪了曼谷當地數家酒店后記者了解到，春節前不少酒店的中國游客入住占比大約在40%～50%，平日里中國游客的入住占比大約在20%～30%左右，具體地要看不同酒店的接待情況。與去年春節相比，今年整體的中國客人數量占比還是略有減少，這與春節前有部分游客退團有關。
在曼谷的一些大型商場，第一財經記者看到中國風的舞龍舞獅表演和中文歌曲現場演唱等，據工作人員介紹，這些都是特意為慶祝中國春節所設，也希望更多中國的游客前來購物。
“我來自吉林，這次是和我兒子一起過來，基本就在曼谷，買買東西，逛吃一下。目前來看，體驗感還是可以的。尤其是這次有很多針對中國游客的優惠，購物是比較劃算的。”游客王女士告訴第一財經記者。
消費者信心與市場
泰國的支柱產業之一就是旅游業，整體產業發展也比較成熟，然而春節前的風波讓旅游業的脆弱性暴露無遺，部分游客在節前退了泰國游行程，也有部分游客并未退團但做了調整，也有照舊出行的游客。
“我們一家共7個人從無錫來曼谷游玩，說實話，一開始還是有點擔心，我們身邊是有一些朋友退改了泰國旅游的，我們也考慮過要不要退改，但我們計算了一下，7個人的機票和酒店如果全部退改會有一定的經濟損失，而且也未必臨時訂得到其他旅游目的地的機票位子，所以我們還是按照原計劃來了曼谷。其實這幾天體驗下來還是比較安全的，也看到不少中國游客。”游客張女士這樣對第一財經記者描述。
在隨機采訪中，部分游客都表示自己曾經有過擔心，但與家人商議后，還是決定出游，畢竟退改的成本和自己的時間安排都需要考慮。但來到泰國后整體的體驗感還是不錯的。由此可見，游客心理陰影對于旅游業的影響很明顯。
泰國國家旅游局方面表示，此前已經在官方微博發出旅游安全指南，并且加強對中國游客的安全保護。
第一財經記者看到，在曼谷一些商場等公共場所，設置了一系列中文安全提示，比如有專門的中文標牌來提示中國游客，看管好自己的物品。
泰國國家旅游局此前預測，2025年春節期間國際游客人數將達到約134萬至135萬人次，同比增長5%～6%。其中，中國內地游客市場預計將達到27.7萬至28.7萬人次，同比增長3%～7%。
去哪兒平臺顯示，春節熱門出境游目的地是日本、泰國、馬來西亞、韓國、新加坡、印度尼西亞、美國、越南、澳大利亞等。盡管泰國依然位列前三名，但日本已取代泰國成為春節期間最熱門的出境游目的地。
“旅游業的脆弱性很明顯，一旦有天災人禍，就會立馬受影響。我們看到了泰國旅游業者的努力，但從根本性而言，短期內還是會有部分游客有心理陰影。除了在接待、酒店和購物等方面給予更多服務與優惠之外，最關鍵的是重塑游客信心，要讓大部分游客有十足信心才能保障客源量。這需要當地相關部門從政策和懲處管理等方面作出更嚴明的舉措。”長期研究旅游產業的高級經濟師趙煥焱分析。
據央視新聞，當地時間2月5日9點開始，泰國開始對泰緬邊境的緬甸地區斷網、斷電和斷油。根據1996年泰國內閣決議，允許泰國地方電力局向鄰國村莊出售電力。泰國地方電力局是泰國最大的電力公司，成立于1960年，是泰國內政部下屬的國有企業。目前，泰國電力局為緬甸的五個地區供應電力，包括妙瓦底地區。(作者：樂琰)
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