“讓老年人幸福安康、老有所養、老有所樂、老有所安”,這是國家對養老事業發展的殷切期望。而保險行業在養老金融服務中的重要作用也日益凸顯。富德生命人壽,作為保險行業的佼佼者,正以實際行動致力于搭建完善的產品服務體系,全力推進養老生態建設。
近年來,富德生命人壽充分發揮保險主責主業優勢,積極探索老年人意外傷害保險、第三支柱養老保障體系建設和個人養老金業務等領域,力求發揮更大的作用。
產品供給豐富,滿足多元化需求
富德生命人壽始終緊密圍繞客戶需求,為高端客戶提供包括健康管理服務在內的全面解決方案。自2010年起,公司便推出了VIP俱樂部,隨后不斷拓展服務層級,2021年更是發布了F+客戶體系,高客服務人數擴容超10倍。如今,富德生命的VIP服務體系再度煥新升級,緊貼高客核心需求,提供了從出行禮遇助到境內外援助,從尊享體檢到法律顧問,全方位陪伴客戶左右。
“服務的真諦在于用心。”富德生命人壽通過十四年的不斷精進,現已形成9大高客層級,涵蓋禮遇、健康、援助、秘書四大服務系列超40余項服務,真正做到以客戶為中心,讓服務更有溫度。
面向更廣大的客戶群體,富德生命人壽還基于保險產品搭配健康管理服務,線上線下相結合,為客戶提供診前、診中、診后的全程健康管理方案,讓健康觸手可及。
養老生態打造,開啟全新征程
面對壽險市場的增長乏力,富德生命人壽毅然決然地選擇了養老賽道作為公司的第二“增長極”。在“美好生活、健康生命”的企業愿景指引下,富德生命人壽在康養賽道上不斷前行。
自2015年起,富德生命人壽便開始了轉型升級之路,從投資驅動轉向保險、投資雙輪驅動的發展方向。多年來,公司始終保持戰略定力,堅持提升價值創造能力和精細化管理能力,取得了顯著成效。2024年以來,公司營銷渠道代理人數量、頭部績優數量、新業務價值等同比大幅增長,開創了自營銷渠道專業化轉型以來的新局面。
富德生命人壽“美好生活”康養項目針對老年群體居家養老的主要場景,打造“保險產品+居家養老”的服務模式,構建起一站式居家養老解決方案。這一舉措不僅延伸了公司的客戶服務鏈條,更為代理人的展業與留存、保費結構的優化持續賦能。
產品與服務深化融合,共創美好未來
在新的養老需求下,保險公司不僅要提供可靠的養老金現金流,還要對接服務,打造整體養老服務生態。富德生命人壽適時醞釀推出了“美好生活”康養項目,積極作答“養老金融”大文章。通過無形金融產品連接實體養老服務,公司不僅發揮了養老年金在養老金第三支柱中的作用,還深度整合了康養產業鏈資源,為客戶提供更加優質的康養服務。
與同業主流的重資產布局不同,富德生命人壽主要聚焦受眾群體最大的居家養老服務展開。這符合中國傳統文化中家庭養老的觀念,也順應了當前養老的現實需求。通過社區養老、旅居養老與居家養老的共同構建,富德生命人壽為客戶提供了不同層次、不同方式的養老安排,實現了客戶在不同選擇下的交叉體驗。
為了讓保險不再是延遲滿足,而是能夠即時體驗,富德生命人壽還率先提出“一代人買,兩代人用”的保險與康養相結合的新主張。通過為自己的未來做規劃,讓父母在當下更舒心。
“治國有常,而利民為本。”富德生命人壽將一如既往地堅持“以客戶為中心”的發展理念,把滿足客戶需要、提升客戶體驗、贏得客戶信賴作為經營管理的出發點和落腳點。通過“美好生活”康養項目的實施,有效推動養老產品與養老服務的融合,為助力人民群眾實現“老有所養、老有優養”貢獻一份力量。
本文鏈接：http://www.gxcspki.cn/news-7-18145-0.html搭建產品服務體系，富德生命人壽推進養老生態建設
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