2月5日，是春節假期后的首個工作日，成都高新公安辦證中心迎來一輪辦理業務高峰，前來辦理身份證、遷移戶口等業務的市民大量增加，服務窗口前一派繁忙景象，窗口民警熱情接待，提供優質辦證服務，照片采集、填寫表格、指紋采集、繳費流程一氣呵成，以高質量的政務服務助力復工復產。
“我的身份證在春節期間丟失，馬上就要上班了，今天趕著來辦理。”準備赴外地工作的市民曾女士現場排號、拍照，不到半小時就完成了證件的辦理，“整個過程都有人引導，非常順利。”
為方便群眾在春節期間辦理戶籍、身份證等業務，成都高新公安辦證中心從大年初四開始到初七開展了春節延時服務，開通了部分窗口為市民提供辦證服務，受理全部戶籍業務，為工作日無法前來辦理業務的上班族、學生等群體提供便利，確保節日期間服務“不打烊”。據統計，延時服務期間，成都高新公安辦證中心共辦理各類業務445件。
“針對返工高峰期，我們合理安排了警力，提高辦證效率，縮短辦證等候時間，推行網上咨詢、預約辦理、延時服務等服務，全方位提供服務，積極滿足群眾辦理戶政業務需求。”成都高新公安相關負責人介紹，“接下來，我們將認真落實運用好公安窗口便民利民政策，持續滿足廣大群眾辦理業務需求，全力應對節后返工高峰。”
在成都高新公安出入境接待大廳，市民劉先生和妻子完成了港澳通行證的辦理。“我們今天過來辦證，總共也就花了十多分鐘，流程很清晰，辦理的速度挺快，工作人員們的態度都很好。”劉先生先在網上進行了預約，今天過來一次性提交了所需材料，成都高新區高效的辦事效率讓他一點時間都沒有耽誤。
“給你們點贊！現在辦護照太方便了，拿著一張身份證就全部辦完了，有人全程引導著復印、填表，既便捷又貼心，我只要坐著等取證就行了！”市民王女士也對出入境窗口高效而熱情的服務連連稱贊。
據了解，成都高新公安積極創新服務方式，優化便民舉措，針對因就學、就業、就醫等急需出行的群眾，推出現場加號服務，確保其需求得到及時滿足。在業務高峰期間，嚴格做到崗位“零脫崗”、發證“零超時”、服務“不打折”，確保服務高效、穩定。同時，合理安排受理接待崗位，最大限度減少群眾排隊等待時間，加快業務辦理速度。當等待辦證群眾超過15人時，窗口負責人將積極開展分流引導、咨詢服務和秩序維護，有效緩解群眾焦慮情緒，為等待群眾“心理降溫”。
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