補貼退潮后平臺靠什么留住市場
佘穎
此輪角逐雖為爭奪即時零售市場，但若平臺能堅持用真金白銀拉動消費，重構利益分配，帶動就業，真正做到“卷自己不卷商家，補用戶也補騎手”，那不僅有利于促消費，也有利于激發社會活力。
如果外賣界要寫大事記，那2025年7月5日必須記上一筆――當天，美團毫無征兆地放出海量免費飲品券和外賣優惠券，瞬間引爆流量，APP忙到閃崩，商家訂單滿墻。截至5日22時54分，美團即時零售當日訂單突破1.2億單。
美團“閃擊”式大促，被廣泛解讀為對淘寶閃購攻勢的回應。此前，淘寶閃購宣布啟動500億元規模的平臺直補計劃，承諾在未來12個月內，在保障商家利潤空間的前提下，全力撬動即時零售市場。
平臺開戰，消費者“躺贏”。社交網絡這兩天再度被“薅羊毛”曬單刷屏，“3000塊花出1萬塊感覺”的感慨比比皆是。商家和外賣小哥單量暴增，有的騎手日收入破千元。
質疑聲也有。在公眾對平臺競爭合規性愈加敏感的今天，難免產生疑問：巨頭們如此“撒錢”，真的健康嗎？對此，淘寶、美團均承諾此輪補貼由平臺承擔，不轉嫁成本，不擠壓商家。這一點需要社會監督。
補貼換市場是互聯網企業的競爭策略，而競爭本身就是市場活力的最強注解。正是激烈的市場競爭，淬煉出如今的行業巨頭，構建起覆蓋電商、外賣、打車、移動支付的龐大基礎設施與成熟商業模式。平臺企業的競爭，不僅深刻改變了國人的生活方式，更助力我國移動互聯網和數字經濟全球領跑，為如今角逐人工智能時代奠定了堅實基礎。
競爭帶來機會。人們渴望那種生機勃勃、熱氣騰騰，人人有奔頭的繁榮氣象。但陽光燦爛的日子是等不來的，它需要各行各業敢于投資、勇于拼搏，共同驅動消費、投資、出口“三駕馬車”跑起來。
相較中小企業，頭部平臺企業更有實力率先出手。此輪角逐雖為爭奪即時零售市場，但若平臺能堅持用真金白銀拉動消費，重構利益分配，帶動就業，真正做到“卷自己不卷商家，補用戶也補騎手”，那不僅有利于促消費，也有利于激發社會活力。
更關鍵的是，自從開打外賣戰，“閃購”概念迅速普及，消費習慣逐漸養成。7月7日，隨著淘寶閃購宣布日訂單量突破8000萬單，整個即時零售市場正以驚人速度增長，平臺投入起到了做大蛋糕的效果。
也要看到，匆促開打的閃擊戰尚有不足：部分商家“被”參與，免單過多易致浪費；日常促銷中，商家分擔壓力仍大，如果外賣戰繼續打下去，連鎖店尚可支撐，單體店、小店的生存空間可能會被擠壓，行業可持續性發展有待觀察。
訂單涌來時，汗水比算法更懂得什么叫“即時”；補貼退潮后，健康生態比訂單數量更能筑牢根基。未來競爭的關鍵，不僅在于擴大市場規模，更在于把握平衡：讓消費者得實惠，讓商家有利潤，讓騎手增收入，杜絕虛假宣傳與不正當競爭。平臺還需優化活動機制，引導理性消費，避免食品浪費。在合規的框架下，我們期待這場競賽能賽出更公平的規則、更健康的生態、更有韌性的供應鏈。
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