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“遛娃艙”溫暖回家路

5個月前 來源:中國科技網 觀看:121

“春運期間帶孩子出門,最擔心的就是孩子吵鬧影響周圍的乘客。但是這趟列車上設置了‘遛娃艙’,不僅空間大、環境好,而且孩子們玩得也很開心!這真是一趟非常舒心的旅途!”春運首日,從廈門北開往北京南的G326次動車上,旅客何佳南告訴科技日報記者。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

何佳南所說的“遛娃艙”,是由中國國家鐵路集團有限公司福州客運段(以下簡稱“福州客運段”)廈門動車隊創新升級的一項個性化春運服務。G326次列車長林雅玲介紹,設計這一項服務,是因為之前列車上總會接到關于兒童吵鬧的投訴。許多小朋友是低幼齡,很難控制情緒。面對小旅客,單純的言語制止效果往往不理想。于是,廈門動車隊的年輕列車長和列車員們提出了設置“遛娃艙”的設想,對部分長途列車的餐車進行了“童趣改造”。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

記者在G326次動車9號餐車看到,車廂被布置得充滿童趣,不僅掛上了象征春節元素的中國結和燈籠,每張桌子上還擺放著各種零食水果、圖書玩具。列車發車后,陸續有小旅客前往“遛娃艙”,在列車員的引導下做游戲、玩拼圖、看童書。“不僅小旅客可以在家長的陪同下到這里參與趣味游戲,大孩子也可以在這里全程托管。”林雅玲說。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

帶著3個孩子乘坐列車返鄉的張志國說,剛從廈門北站上車,就有列車員前來詢問和引導,并帶著孩子到餐車游戲,“孩子們玩得開心,旅途時間也沒那么難熬了。”VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

為提高“遛娃艙”使用效率,讓更多有需要的乘客享受到相應服務,在鐵路數字化系統平臺的加持下,乘務人員通過手持機提前掌握車內乘客的分布情況,并開展相應的籌備工作。“我們通過站車無線終端提前鎖定攜帶兒童乘車的旅客群體,精準對接有需要的旅客。”林雅玲解釋說,開車后,乘務人員能直接到車廂找到對應的旅客,邀請其攜帶兒童前往“遛娃艙”參加活動。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,隨著春節臨近,福州客運段利用鐵路12306系統,對列車服務進行了一次“數智”升級,通過網絡系統,實現“點對點”“座對座”的旅客服務。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在列車員隨身攜帶的手持交互終端一體機上,各類列車信息一應俱全,乘客需求也都在后臺及時展示。乘務員通過這一智能化“幫手”,可以對接特殊重點旅客、回應旅客個性化需求,提供各類便利服務;旅客也可以通過掃描列車上的鐵路暢行碼辦理補票、站內換乘、訂餐,還能購買沿途的美食、預訂酒店、預約交通接駁等服務。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

溫馨服務無處不在,福州客運段廈門動車隊黨支部書記劉峰巖告訴記者,在該客運段的另一趟列車上,一位旅客乘車過程中西裝上衣的扣子掉線了,他通過座位扶手上的暢行碼發出需求,10分鐘后就有乘務員將針線給他送到座位上。隨著技術的進步、運力的改善,旅客對出行品質的要求越來越高,鐵路服務也隨之不斷升級,數字網絡的應用,極大提高了旅客的乘車體驗,提升了旅客的出行品質,也為春節返鄉探親訪友的旅客增添了更多暖意。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

“春運期間帶孩子出門,最擔心的就是孩子吵鬧影響周圍的乘客。但是這趟列車上設置了‘遛娃艙’,不僅空間大、環境好,而且孩子們玩得也很開心!這真是一趟非常舒心的旅途!”春運首日,從廈門北開往北京南的G326次動車上,旅客何佳南告訴科技日報記者。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

何佳南所說的“遛娃艙”,是由中國國家鐵路集團有限公司福州客運段(以下簡稱“福州客運段”)廈門動車隊創新升級的一項個性化春運服務。G326次列車長林雅玲介紹,設計這一項服務,是因為之前列車上總會接到關于兒童吵鬧的投訴。許多小朋友是低幼齡,很難控制情緒。面對小旅客,單純的言語制止效果往往不理想。于是,廈門動車隊的年輕列車長和列車員們提出了設置“遛娃艙”的設想,對部分長途列車的餐車進行了“童趣改造”。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

記者在G326次動車9號餐車看到,車廂被布置得充滿童趣,不僅掛上了象征春節元素的中國結和燈籠,每張桌子上還擺放著各種零食水果、圖書玩具。列車發車后,陸續有小旅客前往“遛娃艙”,在列車員的引導下做游戲、玩拼圖、看童書。“不僅小旅客可以在家長的陪同下到這里參與趣味游戲,大孩子也可以在這里全程托管。”林雅玲說。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

帶著3個孩子乘坐列車返鄉的張志國說,剛從廈門北站上車,就有列車員前來詢問和引導,并帶著孩子到餐車游戲,“孩子們玩得開心,旅途時間也沒那么難熬了。”VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

為提高“遛娃艙”使用效率,讓更多有需要的乘客享受到相應服務,在鐵路數字化系統平臺的加持下,乘務人員通過手持機提前掌握車內乘客的分布情況,并開展相應的籌備工作。“我們通過站車無線終端提前鎖定攜帶兒童乘車的旅客群體,精準對接有需要的旅客。”林雅玲解釋說,開車后,乘務人員能直接到車廂找到對應的旅客,邀請其攜帶兒童前往“遛娃艙”參加活動。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,隨著春節臨近,福州客運段利用鐵路12306系統,對列車服務進行了一次“數智”升級,通過網絡系統,實現“點對點”“座對座”的旅客服務。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在列車員隨身攜帶的手持交互終端一體機上,各類列車信息一應俱全,乘客需求也都在后臺及時展示。乘務員通過這一智能化“幫手”,可以對接特殊重點旅客、回應旅客個性化需求,提供各類便利服務;旅客也可以通過掃描列車上的鐵路暢行碼辦理補票、站內換乘、訂餐,還能購買沿途的美食、預訂酒店、預約交通接駁等服務。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

溫馨服務無處不在,福州客運段廈門動車隊黨支部書記劉峰巖告訴記者,在該客運段的另一趟列車上,一位旅客乘車過程中西裝上衣的扣子掉線了,他通過座位扶手上的暢行碼發出需求,10分鐘后就有乘務員將針線給他送到座位上。隨著技術的進步、運力的改善,旅客對出行品質的要求越來越高,鐵路服務也隨之不斷升級,數字網絡的應用,極大提高了旅客的乘車體驗,提升了旅客的出行品質,也為春節返鄉探親訪友的旅客增添了更多暖意。VaH即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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