2月9日消息，文化和旅游部近日公布2024年全國(guó)智慧旅游十佳解決方案和2024年全國(guó)智慧旅游優(yōu)秀解決方案名單。“攜程入境游景區(qū)融合服務(wù)平臺(tái)解決方案”脫穎而出，榮獲十佳解決方案。此次獲獎(jiǎng)不僅是對(duì)攜程在智慧旅游領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐的高度認(rèn)可，也彰顯了其在推動(dòng)文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升入境游服務(wù)方面的卓越貢獻(xiàn)。
圖源：攜程研究院公眾號(hào)
隨著中國(guó)免簽“朋友圈”的不斷擴(kuò)大，入境游市場(chǎng)步入發(fā)展快車道。然而，在接待境外游客的過程中，景區(qū)面臨著諸多服務(wù)難題。例如，線上購(gòu)票平臺(tái)語(yǔ)言單一、支付方式不便、預(yù)約流程復(fù)雜等，都會(huì)影響境外游客的旅行體驗(yàn)。針對(duì)這些痛點(diǎn)，攜程集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召賦能中國(guó)入境游市場(chǎng)發(fā)展，踐行智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃要求，依托自身技術(shù)能力和數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，推出入境游景區(qū)融合服務(wù)平臺(tái)解決方案。
該方案旨在通過數(shù)字化手段推進(jìn)景區(qū)入境游融合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，從語(yǔ)言站點(diǎn)擴(kuò)充、支付通路拓展、護(hù)照信息讀取等方面，在產(chǎn)品和技術(shù)層面進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，為景區(qū)提供智慧旅游解決方案，助力各地旅游場(chǎng)所打通境外游客預(yù)約及購(gòu)買通路，全面提升景區(qū)入境游智慧服務(wù)水平和效率。
目前，攜程集團(tuán)已與秦始皇帝陵博物院、八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)、廬山、牛首山文化旅游區(qū)、天山天池、哈爾濱冰雪大世界等64余家入境游重點(diǎn)景區(qū)開展合作，引入國(guó)際化版本售票機(jī)，提供線下場(chǎng)景的購(gòu)票和支付服務(wù)，從2024年至今已服務(wù)1.5萬(wàn)境外游客。針對(duì)線上渠道，攜程海外平臺(tái)持續(xù)豐富景區(qū)門票產(chǎn)品供給，完善外籍游客門票預(yù)約和支付流程，提升多種語(yǔ)言服務(wù)覆蓋范圍，已上線超1.1萬(wàn)家國(guó)內(nèi)景區(qū)門票在售服務(wù)，同時(shí)還有超1萬(wàn)條日游、半日游產(chǎn)品在售，方便入境游客在相對(duì)緊湊的時(shí)間內(nèi)挑選合適線路和目的地。
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