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Lyft與Anthropic合作提供人工智能客戶服務

4個月前 來源: 觀看:150

2月7日消息,Lyft與AI初創公司Anthropic達成合作,為該打車平臺的客戶服務增加人工智能工具。zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

合作的第一階段已在進行中,并為客戶帶來了成果。Lyft通過AmazonBedrock將Claude整合到其客戶服務AI助手中,快速響應最常見的支持問題,并在需要更多實際幫助時將客戶轉介給人工專家。自部署以來,Lyft的客戶服務AI助手已將平均客戶服務解決時間縮短了87%,并且每天解決數千個客戶請求。zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源: Lyft官網zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

具體來看,雙方合作包括三個方面:zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在整個企業范圍內構建由Anthropic提供支持的解決方案。Lyft和Anthropic將為乘客和司機設計和更快地部署具有變革性、以人為本的AI產品;zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

提前訪問Anthropic新產品的研究測試。Lyft將參與早期產品和功能研究測試,以確保產品符合乘客和司機的需求,從而能夠更好地將這些功能以更高的靈活性集成到其產品中;zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

讓Lyft的工程師保持領先地位。軟件工程領域正在以驚人的速度發展,Anthropic將提供培訓和教育,以優化Lyft的工程組織,并讓他們為引領下一波拼車創新做好準備。zoQ即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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