從外賣到酒旅再到即時零售,行業巨頭們進行了一輪又一輪激戰,背后都繞不開“本地生活”這四個大字。
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群雄逐鹿的大亂斗時代,鹿死誰手,尚未可知。
電商行業濃烈的火藥味兒,已經持續了好幾個月。
從外賣到酒旅再到即時零售,行業巨頭們進行了一輪又一輪激戰,背后都繞不開“本地生活”這四個大字。
京東以高調姿態直接撕開正面沖突的口子,阿里開始整合資源構建大消費生態閉環,抖音、小紅書、快手等正磨刀霍霍殺入,昔日霸主美團可謂腹背受敵。
很顯然,本地生活領域已經進入深水區,新一輪行業洗牌必不可免。進攻方發起沖鋒,防守方咬牙抵抗,誰會倒下誰又將稱王?
1、阿里:打造電商融合新生態
作為本地生活的優秀玩家,阿里的改革動作堪稱大刀闊斧。
6月23日,阿里巴巴集團CEO吳泳銘發布全員郵件,正式宣布自即日起,餓了么和飛豬將納入阿里中國電商事業群的版圖。
在人員安排方面,范禹依舊擔任餓了么董事長兼CEO,直接向蔣凡匯報工作;南天繼續出任飛豬CEO,同樣向蔣凡匯報。
值得注意的是,餓了么與飛豬在合并后仍將保持公司化管理模式,不過在業務決策與執行方面,將會與阿里中國電商事業群集中目標、統一作戰。
圖源:淘天速遞微信公眾號
阿里巴巴正朝著“一個阿里”的目標持續前進,這一變動也被視為阿里從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級。
吳泳銘還在全員郵件中寫道,“未來,我們將更多從用戶角度出發優化整合業務模式和組織形態,為用戶創造更豐富優質的生活消費體驗。”這意味著,阿里將進一步整合集團業務,朝著構建大消費服務體系的目標邁進。
早在今年4月,淘寶即時零售業務“小時達”升級為“淘寶閃購”,并聯手餓了么加強協同合作、全面打通各項資源,為阿里在外賣大戰中增加行業競爭力。
最新數據顯示,淘寶閃購上線不到兩個月,日訂單量就突破了6000萬單。
而且從訂單結構來看,平臺的外賣范圍已向全品類大幅拓展,零售訂單同比增長179%;在訂單量高速增長的同時,淘寶閃購仍保持著高質量的履約水平,訂單準時率維持在96%。
這充分證明,餓了么與淘寶閃購的合作,具有強大的生態協同效力。
圖源:餓了么
在餐飲外賣領域擁有深厚根基的餓了么,其龐大的騎手團隊和廣泛的商家資源,為阿里在即時配送服務方面提供了強大的支撐;而飛豬作為在線旅游平臺,在酒旅業務上積累了豐富的經驗和優質的資源。
二者與淘天會師后,阿里得以打通餐飲、旅游、電商等多個業務板塊,促成“遠場+近場”的電商融合新生態。
用戶在淘寶平臺上,不僅能夠滿足自身的日常購物需求,還能通過淘寶閃購享受即時零售服務,通過飛豬預訂酒店、機票等旅游產品,一站式滿足多種生活消費需求,從而極大地增強了用戶粘性和平臺的競爭力。
圖源:淘寶APP截圖
通過有計劃的業務整合,阿里可以充分發揮飛豬、餓了么以及淘天在各自領域的優勢和長項,構建起更加完整的大消費服務體系,從而推動阿里在本地生活領域的戰略布局。
2、京東:依托供應鏈多線出擊
618前夕,京東舉行了一場小型分享會。會上,劉強東針對近期的一些熱點問題,給出了正式答復。
首先,劉強東肯定了京東入局酒旅行業一事,稱京東做外賣,下一步就是做酒旅,而這一切都是為了供應鏈。
他明確表示:“大家看到的是跟興哥(王興)的外賣之爭,老百姓點餐,但其實我們做的是背后的生鮮供應鏈,這是我真正想要的。前端賣飯菜我可以永遠不賺錢,我靠供應鏈賺錢是可以的。”
京東集團所有的業務都是圍繞供應鏈展開的,包括做外賣,也是為了服務生鮮供應鏈,這才是京東真正想要的。
圖源:新浪科技微博
而依托于獨特的供應鏈優勢,京東在外賣、酒旅、即時零售等領域多線出擊,給本地生活新舊玩家帶來極大的震撼。
自從今年3月1日正式上線,京東外賣的業務就呈現了爆發式增長。其以“品質堂食”為核心定位,3個月內日訂單量突破2500萬單,在全國39個城市形成服務網絡,部分城市訂單量漲幅超100倍。
目前,京東外賣的日訂單量已經占據全國外賣市場31%的份額,展現出強勁的發展勢頭;在品質外賣細分領域,其市場占有率更是高達45%,“品質外賣”無疑是京東外賣最為鮮明的定位和特色。
京東外賣的全職騎手人數也超過了12萬人,預計這個季度末突破15萬人。
由于外賣業務的迅猛發展,近日,劉強東甚至拍板京東物流參與外賣配送服務,進一步提高平臺全職騎手的服務能力。
圖源:電商派網站
在酒旅業務方面,京東同樣以激進的策略高調入場。
6月18日,京東官方公布了《致全體酒店經營者的一封公開信》,表示近年來旅游市場的繁榮催生出了多元化的需求,因此京東希望能夠為酒店經營者提供供應鏈服務,推動行業共同發展。
為幫助酒店合作伙伴提升經營效益,京東重點推出了最高三年0傭金的“京東酒店PLUS會員計劃",吸引了近5萬酒店商家申請入駐。
圖源:京東黑板報
京東希望通過這種方式,在美團和阿里占據優勢的酒旅市場中,撕開一道口子,利用自身的品牌影響力和用戶基礎發展酒旅業務。
至于即時零售領域,京東也在不斷發力。
不僅將“秒送”頻道嵌入首頁一級入口,強化品質定位和用戶信任,還整合京東七鮮等內部資源,實現資源復用并擴大業務覆蓋,與美團的小象超市、阿里的淘寶閃購等業務展開競爭。
圖源:京東APP截圖
強大的供應鏈體系是京東撬動本地生活的硬核杠桿,能使其更好地把控商品質量和價格,在即時零售的商品供給上制造成本優勢。
而外賣+酒旅的組合拳,則對昔日霸主美團造成沖擊,迫使其不得不調整業務布局和資源投入,正面迎接本地生活新玩家的挑戰。
3、美團:強化即時零售護城河
作為本地生活領域的絕對霸主,美團的外賣、到店、酒旅業務市占率都接近70%,其服務場景涵蓋了包括外賣、酒店、電影、團購、買藥、打車、跑腿、美發等在內的各個方面,是當之無愧的本地生活服務巨頭。
圖源:美團APP截圖
面對其他玩家的猛烈沖擊,美團在這場攻防大戰中展現出了清晰的戰略思路——聚焦優勢業務,收縮虧損業務,全面拓展即時零售。
6月23日,美團官方發布公告,正式宣布將全面拓展即時零售,推動零售新業態提質升級。具體來看,美團將針對旗下美團閃購、小象超市、美團優選等業務模式進行調整升級。
首先,美團將在品牌升級基礎上,全面拓展閃購品類。
目前,平臺已涵蓋數碼家電、生鮮食品、酒水飲料、快消日百等眾多品類,打出了“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”的定位。618期間,美團閃購表現亮眼,近百萬實體店的訪問量超過1億,手機成交額翻倍,智能設備增長超6倍,白酒增長超10倍。
為進一步鞏固優勢,美團計劃大力加碼小象超市,將其覆蓋區域逐步拓展到所有一二線城市,并加強供應鏈數字化能力,以便實現更快時效更精細化運營。
如今小象超市已在全國20個城市開設了近千個前置倉,為社區居民提供生鮮食雜“30分鐘送達”服務,今年農產品銷售額預計將超過200億元。
值得一提的是,2024年小象超市的GMV已經接近300億,規模超叮咚買菜,逼近樸樸超市,對行業既有玩家構成有力挑戰。
面對長期虧損的美團優選業務,美團宣布將在全國絕大多數區域關停該業務,僅保留廣東、浙江等核心市場,將資源集中投入到即時零售等優勢領域。
至于外賣業務及酒旅業務,美團目前的地位還無可撼動,在行業內保持著頭部水準。
在本地生活領域,美團以即時零售、酒旅到店等業務為核心,打造出一個可攻可守的牢固基本盤。在即時零售競爭中,美團則憑借積累的外賣配送經驗和強大的騎手隊伍,在與阿里、京東的競爭中占據有利地位,不斷強化其在即時零售領域的護城河。
值得注意的是,除了阿里、京東來勢洶洶,抖音、快手、小紅書都盯上了本地生活這塊蛋糕。
比如,抖音以團購、門票預訂、超市等入局,4月份還推出了五項扶持舉措,助力優質零售商家發展;小紅書計劃入局本地生活業務,不久將上線團購功能,目前已經有商家參與內測;快手則進一步發力,其本地生活官方宣布進駐杭州,目前已經和永和大王、新發現等餐飲企業簽署協議,將在餐飲團購等環節開展合作。
在本地生活服務戰場,阿里、京東、美團的廝殺已突破傳統業務邊界,一場以“即時需求”為核心的供應鏈革命正在重塑行業格局。而巨頭之間的博弈,最終勝負并非取決于一時的業績增長,更在于誰能更好洞察消費者需求。
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