21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者季媛媛 日本報(bào)道
2025年春節(jié)假期，日本各大藥妝店門前排起長隊(duì)，操著各地方言的中國游客推著購物車，將感冒藥、腸胃藥、止痛藥等家庭常備藥品掃入籃中。
貨架前，王女士（化名）的購物車內(nèi)滿載著30盒太田胃散與20盒龍角散。導(dǎo)購員以中文告知“每人限購五盒”，她隨即轉(zhuǎn)身，示意同行的親戚協(xié)助結(jié)賬：“多準(zhǔn)備些，這些對感冒發(fā)燒、甲型流感、乙型流感、支原體肺炎以及新冠病毒都有效。”
大阪心齋橋一家松本清店的店員對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，春節(jié)期間中國游客的客單價(jià)是平時(shí)的三倍以上，貨架上的熱門藥品經(jīng)常被搶購一空。“尤其是感冒藥、頭痛藥、胃腸道家庭常備藥，每人僅限購一件，但也有不少人會選擇讓同行的人幫忙分擔(dān)。”
日本觀光廳數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)假期中國訪日游客達(dá)68萬人次，其中73%的游客將藥妝店列入必訪清單。大阪心齋橋商圈藥妝店春節(jié)銷售額同比激增210%，感冒藥、腸胃藥等OTC藥品占據(jù)銷量前五名，尤以小林制藥退熱貼、大正感冒顆粒等家庭常備藥最受青睞。為了滿足中國游客的購物需求，藥妝店的功能也在逐步擴(kuò)展，從傳統(tǒng)的銷售藥品轉(zhuǎn)向提供更全面的健康和生活方式支持服務(wù)。例如，一些藥妝店開始提供食品銷售，增設(shè)生鮮食品，以及提供健康咨詢和檢查服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對健康和生活質(zhì)量的需求。
因此，根據(jù)日本連鎖藥妝店協(xié)會(JACDS)的預(yù)測，到2025年，日本的藥妝購物市場預(yù)計(jì)將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，藥妝店數(shù)量將增長至3萬家，年銷售額超10萬億日元。
眼下，跨境購藥迎來熱潮，這也成為觀察中國消費(fèi)升級與全球供應(yīng)鏈重構(gòu)的重要窗口。
日本大阪的心齋橋是國人購買藥妝的重要地點(diǎn) 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者季媛媛 攝
根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布的《2023年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2023年度我國醫(yī)院患者每次住院的平均費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了5.2%的實(shí)際降幅，表明患者在住院費(fèi)用上的經(jīng)濟(jì)壓力有所緩解。同時(shí)，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《中華人民共和國2023年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2023年醫(yī)療保健人均消費(fèi)支出為2460元，占人均消費(fèi)支出的9.2%。
盡管如此，貝恩咨詢調(diào)研顯示，中國家庭醫(yī)療支出占消費(fèi)比重從2019年的5.2%升至2023年的7.8%，但消費(fèi)者對國產(chǎn)藥品信任指數(shù)僅微漲1.3個(gè)百分點(diǎn)。這種需求與供給的錯(cuò)位，推動跨境購藥成為中產(chǎn)家庭的"安全感解決方案"。
阿里健康數(shù)據(jù)也顯示，2023年日本OTC藥品跨境零售額同比增長87%，其中35%消費(fèi)者通過"線上下單、旅游自提"模式完成采購。這種O2O模式有效解決了藥品跨境物流的時(shí)效難題。
中國游客在日本藥妝店的購物清單上，感冒藥、止痛藥、腸胃藥等常備藥品占據(jù)主要位置。這些備受青睞的藥品普遍具有療效確切、副作用小、包裝精美且使用便捷的特點(diǎn)。以日本著名的EVE止痛藥為例，其成分明確、劑量精準(zhǔn)，配合詳細(xì)的說明書，讓消費(fèi)者感到安心。
王女士告訴記者，“不久前，我去了東京，那里的秋葉原鶴羽藥妝店竟然推出了“藥品福袋”，內(nèi)含諸如EVE止痛藥、小林退熱貼等熱銷產(chǎn)品，每個(gè)價(jià)值2萬日元的福袋在短短半小時(shí)內(nèi)就被搶購一空。當(dāng)時(shí)自己只搶到一個(gè)福袋，所以，來到大阪心齋橋會繼續(xù)加購這些爆款。”
春節(jié)期間的日本商圈，中文導(dǎo)購牌、支付寶立減標(biāo)識與"福"字燈籠交織，構(gòu)成魔幻的消費(fèi)圖景。
當(dāng)中國家庭的藥箱里堆滿了貼有日文標(biāo)簽的藥品時(shí)，這不僅彰顯了消費(fèi)選擇的多樣性，更是全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈正在經(jīng)歷深刻變革的生動寫照。這場始于春節(jié)購物車的產(chǎn)業(yè)變革，正在倒逼中國醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行從研發(fā)創(chuàng)新到零售服務(wù)的全面升級。
中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會調(diào)查顯示，62%的中國消費(fèi)者認(rèn)為進(jìn)口藥質(zhì)量控制更嚴(yán)格，而日本漢方藥在中國市場哪怕溢價(jià)率高達(dá)300%，仍供不應(yīng)求。
“這也是由于日本藥妝店擅長打心理戰(zhàn)，從細(xì)節(jié)入手讓消費(fèi)者愿意為此買單。”有業(yè)內(nèi)人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在心齋橋一家松本清藥妝店發(fā)現(xiàn)，日本藥妝店已然把"細(xì)節(jié)戰(zhàn)"打到極致。例如，從陳列方式來看，同樣治胃痛，日本藥品會區(qū)分"空腹痛""餐后脹""應(yīng)激性不適"三種場景；兒童退熱貼開發(fā)出"考拉""熊貓"等8種動物形狀，讓孩子主動要求貼；眼藥水按清涼度分10個(gè)等級，包裝標(biāo)注"首次使用建議從2度開始" ……
大阪心齋橋一家藥妝店藥品陳列 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者季媛媛 攝
這些多元化經(jīng)營策略、專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)以及精細(xì)化管理模式，正逐步成為中國藥店競相學(xué)習(xí)的典范。
近兩年，國內(nèi)大批藥店生存境遇愈發(fā)艱難，根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，2023年上半年，六大藥店均實(shí)現(xiàn)了營收凈利雙增，且營收、凈利均各有5家增長超20%。2024年上半年，僅有益豐藥房一家實(shí)現(xiàn)了營收凈利雙增，其余5家凈利潤皆是下降，其中漱玉平民更是下降80%以上。營業(yè)收入方面，雖然6家企業(yè)都是增長，但增幅不大，大參林和漱玉平均增幅都是僅超10%，而其余4家增幅均在10%以內(nèi)。
隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實(shí)施和新醫(yī)改政策的深入推進(jìn)，醫(yī)藥零售行業(yè)經(jīng)歷了顯著的變革。新醫(yī)改旨在解決看病難、看病貴的問題，通過醫(yī)藥分離、帶量采購、雙通道和定點(diǎn)藥房納入門診統(tǒng)籌管理等政策的落地，以及醫(yī)藥反腐、打擊騙保、價(jià)格專項(xiàng)治理和線上醫(yī)保結(jié)算等工作的推進(jìn)，有效減輕了居民的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)藥零售行業(yè)的快速發(fā)展。
而從日本藥妝店學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)已然成為中國零售藥房從業(yè)者的一大方向。據(jù)悉，2025年2月，部分中國藥店高管將赴日本商務(wù)考察，通過考察日本優(yōu)秀零售藥店、行業(yè)協(xié)會、特色供應(yīng)商及出席展會等，從采購、經(jīng)營、服務(wù)、多元化等視角和案例，為中國藥店轉(zhuǎn)型升級提供全新思路。此外，觀看日本TBS電視臺可以發(fā)現(xiàn)，中國產(chǎn)連花清瘟膠囊已經(jīng)開始出現(xiàn)在東京華人社區(qū)，"治療花粉癥有奇效"的口碑正在擴(kuò)散，中國藥企已經(jīng)開始布局行動。
或許不久的將來，在東京、大阪等地的藥妝店可以看到反向代購中國創(chuàng)新藥的場景——這將是檢驗(yàn)中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的真正試金石。
當(dāng)中國消費(fèi)者在日本藥妝店搶購第N盒感冒藥時(shí)，可以看到這不僅是消費(fèi)選擇，更是一場關(guān)于產(chǎn)品思維、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級的全面較量。可喜的是，中國零售藥店巨頭已毅然吹響了轉(zhuǎn)型的號角，然而，令人憂慮的是，當(dāng)下留給各家零售藥房巨頭們的時(shí)間窗口正日益縮減。
在產(chǎn)業(yè)變革風(fēng)起云涌之際，也不得不提醒廣大中國患者，海外購藥雖便捷，但風(fēng)險(xiǎn)亦不容忽視。因此，在購藥過程中，務(wù)必堅(jiān)守安全可靠這一至高準(zhǔn)則。
有華東地區(qū)不具名臨床專家對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，語言不通，說明書就會成“天書”。海淘藥品無中文說明書，很多家長看不懂海淘藥物的德語、日語、韓語等說明書，因此對藥品的用法、成分、適應(yīng)證、適用人群、療效等各方面都不了解。對于肝腎功能尚不完全、解毒能力差的人，很可能因?yàn)檫^量使用藥物而造成藥物中毒。一旦出現(xiàn)問題，醫(yī)院在處理這類情況時(shí)往往會面臨諸多困難。在國外，尤其是日本，部分藥品被直接擺放在藥妝店內(nèi)，與各類生活用品或化妝品混雜，這無疑降低了購買者對這些藥品的警惕性。
“此外，各國單位使用不同，計(jì)量千差萬別。很多人往往只注意到包裝說明上的阿拉伯?dāng)?shù)字，卻忽略了緊隨其后的計(jì)量單位。國外使用的單位很可能和中國不一樣，這也是容易導(dǎo)致海淘藥使用錯(cuò)誤的原因之一。而且由于各國情況的差異，藥物說明書上的指導(dǎo)建議也存在差異。”上述臨床專家說。
以EVE系列止痛片為例，這是由SS制藥株式會社生產(chǎn)的一系列藥物，該公司的香港商標(biāo)為日本白兔牌，因此這款藥物也被叫作“白兔”止痛片。這一系列共5種產(chǎn)品，均含有常見的止痛成分：布洛芬，比較安全、有效。
除此之外，其中4種產(chǎn)品均含有丙戌酰脲60mg和咖啡因80mg。由于丙戌酰脲可以導(dǎo)致血小板減少性紫癜（嚴(yán)重者可致命），這種成分已經(jīng)從除日本以外的國家退市；另外，丙戌酰脲還有一定的依賴性和成癮性。咖啡因在我國被列為管制類藥物，長期使用存在成癮風(fēng)險(xiǎn)。提純咖啡因制劑的開具權(quán)限僅限于擁有精麻藥處方權(quán)的醫(yī)生，非處方不得隨意購買。
目前看來，只有EVE MELT為單成分藥物，相對比較安全。
此外，“眼藥水”也多次被多國藥監(jiān)部門列入“黑名單”。2019年，加拿大聯(lián)邦衛(wèi)生局正式通告，禁用包括參天Fx在內(nèi)的6款日本眼藥水，原因是這些產(chǎn)品含有處方藥物成分，可能引起嚴(yán)重副作用。這款眼藥水最主要的問題在于含有處方藥成分，如四氫唑啉、新斯的明，相較于非處方藥，有更高的安全風(fēng)險(xiǎn)，需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。
“參天Fx”是元老級的“網(wǎng)紅藥”，如今也有很多人反映使用后見效快，但是反彈很厲害；也有人反映入眼刺激，使用不適。
具體而言，四氫唑啉可能引發(fā)反跳性充血，導(dǎo)致眼部血管異常擴(kuò)張；而新斯的明則可能誘發(fā)青光眼等眼部疾病。不過，成分里的抑菌劑（防腐劑）并不用特別擔(dān)心，在不超量的情況下，它們可以保障滴眼液的安全性。
“海淘藥物也并非不可行，但是建議再給孩子使用海淘藥物之前，一定要多問幾個(gè)為什么。 ”臨床專家建議，在考慮使用任何藥物之前，首先應(yīng)仔細(xì)閱讀原版藥物說明書，以明確藥物的成分、推薦用法用量以及可能的不良反應(yīng)。不良反應(yīng)可能包括副作用、毒性反應(yīng)、變態(tài)反應(yīng)等，它們可能在正常劑量和用法下發(fā)生，并且可能對患者造成不同程度的影響。此外，對于兒童使用藥物，應(yīng)特別謹(jǐn)慎，因?yàn)槟承┧幬锟赡軐和刑囟ǖ陌踩L(fēng)險(xiǎn)。因此，建議在兒科醫(yī)生或藥師的指導(dǎo)下使用藥物，并密切關(guān)注孩子的身體反應(yīng)。
“另外，需要了解國內(nèi)有沒有和這種藥物類似的替代品？近幾年，國外對兒童藥品的研發(fā)力度大大加強(qiáng)，有些海淘藥在國內(nèi)也批準(zhǔn)上市了（有了中國版的說明書），很多藥物其實(shí)沒必要去海外購藥。”該臨床專家強(qiáng)調(diào)。
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