中新經緯7月7日電 民政部7日舉行2025年第三季度例行新聞發布會。民政部養老服務司副司長孫文燦在發布會上介紹，將推進虛假宣傳方式推銷藥品與保健品、養老項目非法集資、醫療美容誘導消費等重點侵權問題治理。
有記者問，在全國“養老服務消費季”期間，民政部將采取哪些具體措施來保障老年人的合法消費權益？
孫文燦對此表示，老年人是消費領域的重要群體，也是消費權益容易受到侵害的群體之一。近年來，一些涉及老年人的消費詐騙手段翻新，在全國“養老服務消費季”期間，民政部將把保障老年人消費安全作為重要內容，采取一系列有力措施，堅決維護老年人合法權益，讓老年人放心消費、安心消費。
一是加強教育宣傳，提升防范意識。指導各地統籌多方資源，組織開展養老服務消費安全教育宣傳行動。通過社區宣講、公益廣告、短視頻科普、反詐情景劇等多樣化形式，向老年人普及消費維權基礎知識，揭露“代辦社保”“養生講座退費陷阱”等常見詐騙手段和新型犯罪套路。同步開展“以案說法”警示教育，通過典型案例剖析提升老年人識騙防騙能力，推動形成全社會共同關注養老防詐的良好氛圍。
二是加大治理力度，嚴厲打擊各類違法行為。指導各地加強部門協調，加大老年人消費維權力度，聚焦老年人消費維權重點領域，以提升消費體驗和促進理性消費為目標，不斷強化老年人消費者權益保護能力，推進虛假宣傳方式推銷藥品與保健品、養老項目非法集資、醫療美容誘導消費等重點侵權問題治理。
三是暢通維權渠道，建立快速處置機制。指導各地公布養老服務消費投訴舉報電話，讓老年人遇到問題時能夠及時反映、及時處理。推動建立老年人消費糾紛快速調處機制，簡化維權程序，提高處置效率，確保老年人的合法權益能夠得到及時有效地維護。
四是規范市場秩序，強化監管措施。推進養老機構明碼標價，讓收費標準公開透明，防止亂收費現象。落實養老機構預收費監管政策，規范預收費行為，保障老年人資金安全。同時，開展養老服務質量監測，對養老服務市場進行全面監督，及時發現和糾正各類問題。
孫文燦提到，下一步，民政部將以全國“養老服務消費季”為契機，持續壓實各地責任，強化部門協同聯動，推動各項保障措施落地見效，切實筑牢守好老年人消費安全防線，讓老年人消費更安心、生活更舒心。(中新經緯APP)
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