新聞通訊員 王雪芹
7月3日上午，一名旅客前往湖北荊門西站服務臺，向客運值班員楊靜贈送錦旗，感謝車站工作人員協助找回價值萬元的遺失飾品。
據了解，6月29日，該旅客乘坐G6868次列車抵達荊門西站后，發現隨身攜帶的貴重飾品丟失。當日11時，旅客至車站服務臺求助。值班客運員楊靜詳細詢問飾品特征、旅客站內行動軌跡等信息，并同步通報車站民警，啟動協同查找機制。
為明確失物去向，車站工作人員與民警聯合開展調查工作。通過調閱站內監控錄像，逐幀排查旅客行動路徑相關區域影像資料，最終鎖定二站臺垂直電梯附近垃圾桶為重點區域。經現場搜尋，成功在垃圾桶內尋獲遺失飾品，幫助旅客挽回經濟損失。
獲贈的錦旗上寫有“一心為民高鐵人、神速尋物暖人心”字樣。旅客表示，荊門西站工作人員響應迅速、處置高效，切實解決了自己的急難問題。楊靜則表示，幫助旅客尋回失物是本職工作。
荊門西站站長雷祖勝介紹，此次事件是車站落實“以服務為宗旨”工作要求的具體體現。車站將繼續強化服務意識，優化工作流程，提升服務質量，為旅客提供更加優質、高效的出行服務。
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