6月24日消息，拼多多將新增“尺碼隨心換”服務，針對符合“尺碼隨心換”服務履行條件的訂單商品，商家需向消費者提供一次更換商品（同系列）尺碼的服務。當消費者在拼多多平臺購買帶有“尺碼隨心換”服務標識的商品后，若商品存在尺碼不合適等情形，且消費者在服務有效期內發起換貨申請的，商家需要在申請發起后24小時內有效響應消費者發起的換貨申請，并在上述規定時間內為消費者提供換貨服務。
圖源：拼多多規則中心
具體來看，“尺碼隨心換”服務有效期是指，自訂單簽收次日零時起的7天以上，90天之內。商家需要履行尺碼隨心換服務的條件包括：1、訂單商品帶有“尺碼隨心換”服務標識；2、消費者主張商品存在尺碼不合適的情形，并在服務有效期內發起換貨申請；3、消費者應確保退回的商品未經使用、商品包裝完好無損，并保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識均齊全。
其中，對于符上述條件的訂單換貨申請，商品退回的運費由消費者承擔，但換貨商品寄出的運費需要由商家承擔。需要注意的是，拼多多也會基于消費者申請、消費者投訴及店鋪售后等因素自行決定適當縮短商家響應時限。
目前，“尺碼隨心換”服務適用于嬰童尿褲-紙尿褲、嬰童尿褲-拉拉褲等二級類目。商家可在商品發布頁面查詢具體類目適用商品范圍。上述類目商家發布商品時選擇“尺碼隨心換”服務選項，或者商家在店鋪、商品詳情以及直播等任何向消費者展示的場景中，實際使用“尺碼隨心換”標識的，就需要提供上述服務，商家也可根據自身情況對單個商品停用“尺碼隨心換”服務。
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