餓了么推出騎手權(quán)益月懇談會(huì)機(jī)制進(jìn)行算法公開(kāi)

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3月6日消息，餓了么推出“騎手權(quán)益月懇談會(huì)”創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)定期舉辦騎手、商家、用戶、專家等溝通互動(dòng)，進(jìn)行算法公開(kāi)和主題調(diào)研，聽(tīng)取各方反饋，持續(xù)完善相關(guān)建議。為了進(jìn)一步推動(dòng)算法向善，促進(jìn)平臺(tái)與騎手之間的良性互動(dòng)，中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心和餓了么還聯(lián)合成立了“即時(shí)配送算法專家委員會(huì)”，邀請(qǐng)來(lái)自算法技術(shù)、勞動(dòng)就業(yè)等領(lǐng)域的專家學(xué)者，提供常態(tài)化的咨詢和指導(dǎo)。

圖源：餓了么官微

2月28日，餓了么在北京舉辦懇談會(huì)，針對(duì)騎手訂單派送問(wèn)題，公開(kāi)了外賣智能調(diào)度算法的原理和機(jī)制。這一機(jī)制的整體目標(biāo)是綜合權(quán)衡用戶（準(zhǔn)時(shí)）、騎手（順路）、商家（履約）體驗(yàn)訴求，從全局最優(yōu)的考慮出發(fā)，進(jìn)行整體最合理的訂單分配決策。

其中，騎手權(quán)益機(jī)制是平臺(tái)考量的重要部分。圍繞騎手有四個(gè)核心考量：騎手的順路情況（包括取餐距離、額外跑動(dòng)距離）、時(shí)間充裕度（包括等餐時(shí)間、新增服務(wù)時(shí)長(zhǎng)）、騎手體驗(yàn)（包括避免回頭取餐、考慮爬樓等配送難度）以及權(quán)益保障（照顧新騎手、保證空閑騎手的收入公平）等。

當(dāng)有多個(gè)訂單和騎手同時(shí)需要分配時(shí)，算法會(huì)綜合評(píng)判，基于騎手當(dāng)前的位置和手頭已有訂單量，對(duì)配送范圍內(nèi)所有騎手的送餐情況進(jìn)行綜合分析后，把訂單分配給最合適的騎手。為前置預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)還會(huì)參考一些歷史數(shù)據(jù)，調(diào)整訂單分配。

這次懇談會(huì)上，多位來(lái)自一線的騎手直抒胸臆。餓了么算法相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)珍視這些聲音，很多建議也是平臺(tái)一直以來(lái)優(yōu)化的方向。餓了么會(huì)以開(kāi)放的姿態(tài)，持續(xù)積極傾聽(tīng)相關(guān)問(wèn)題及反饋，也會(huì)通過(guò)體驗(yàn)、懇談、調(diào)研等多元化方式，不斷改進(jìn)優(yōu)化，持續(xù)提升完善。

圖源：餓了么官微

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