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美團和京東干上了,外賣大戰一觸即發

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一場劉強東和王興的巔峰對決。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

美團將為騎手繳納社保VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

新的一年,美團要為騎手創造更多的安全感。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

2月19日下午,美團宣布將為全職及穩定兼職騎手繳納社保。目前,公司正在搭建騎手社保相關的信息系統,預計2025年二季度開始實施,逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

事實上,在騎手社保工作方面,美團早已付出諸多努力,旨在認真落實騎手權益保障,構建和諧勞動關系。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

從2022年7月開始,公司率先啟動新就業形態人員職業傷害保障試點,出資14億為7個試點省市的全量騎手繳納職業傷害保費,未來將進一步覆蓋所有省市所有騎手。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

2024年以來,又對騎手繳納養老保險等社保方案做了認真研究,在不同區域不同城市進行深入調研,同時聽取騎手的意見,與社保領域的專家進行深入溝通,最終在有關部門的指導下形成了初步試點方案。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:美團Meituan公眾號VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在業內人士看來,目前大量外賣騎手在積累了相關經驗和技能后,已成為穩定從業者。美團此舉不僅符合勞動者的真實利益,也有利于行業的長期發展,形成相對穩定、專業的配送員群體。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

近年來,美團推出了多項騎手保障措施,充分表現出良好的社會效應,展示了公司對可持續發展的決心。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

早在2024年三季度財報中,美團就披露已在部分城市試點優化疲勞管理機制。當騎手的APP監測到其工作時間超出規定時,系統最初會發出休息提醒。如果騎手沒有理會,系統會強制騎手下線休息。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

同年12月,美團《關于騎手過度跑單強制下線的通知》開始在網上流傳。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

根據《通知》,平臺將對每日累計跑單時長較長的騎手發送彈窗提示,要求騎手休息后再繼續跑單;對于累計跑單時長過長的騎手進行強制下線,次日可正常跑單。該舉措覆蓋所有騎手,包括樂跑、同城核心、同城榮耀等。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

沒過多久,美團又發布針對外賣算法的八項改進舉措,主要圍繞算法機制、騎手權益等方面展開一系列行動。其中,最引人矚目的當屬“完善騎手防疲勞機制”和“改善騎手激勵機制”。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

具體來看,美團很快就會在全國全面落地“彈窗提醒和強制下線結合”的防疲勞措施,并將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款,推動從負向處罰向正向激勵的轉變。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

今年2月14日,美團宣布將在廣西部分城市首次試點“取消超時扣款”舉措。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在試點區域,公司將全面取消超時扣款,將眾包騎手的“超時扣款”改為積分制度,并輔以支持策略,如培訓幫扶新騎手、優化出餐調度和申訴通道,持續改善騎手的配送體驗。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

另外,超時不會對騎手的收入產生影響,但若核實超時為騎手責任,可能會被扣分。后續騎手可通過準時送達來獲得積分。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:美團Meituan公眾號VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,美團還成立了算法顧問委員會,為改進算法提供常態化的咨詢和指導。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

據了解,算法顧問委員會將由“委員+專家團”組成,公司邀請了七位來自法學、社會學、經濟學、管理學等專業領域的專家學者,作為“委員”組建起獨立顧問團隊。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

這意味著,由各專業領域專家學者組成的顧問委員會,會更傾向于從各自領域的視角來改進算法,這不僅確保算法的應用更加公正合理,還增加了算法決策過程的透明度,從而破解騎手困境、保障騎手權益。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:美團Meituan公眾號VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

近幾年,美團的騎手大軍數量增勢訊猛。美團研究院數據披露,2023年美團騎手已經攀升至745萬人,并且2024年數量依然快速增長。這種情況下,保障騎手的各項權益逐漸成為美團的重中之重。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

從上線防疲勞機制、取消超時扣款、繳納社保,再到成立算法顧問委員會,美團在現實性和專業性上雙雙發力,竭盡所能地保障騎手群體的權益,展現頭部外賣平臺的風范。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

京東來勢洶洶,美團沉著應對VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

作為本地生活霸主,美團雖然根基深厚,卻始終無法掉以輕心。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

近年來,抖音、快手、小紅書等互聯網大廠接連入侵美團腹地,而其中最為兇猛的“電商老大哥”京東。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

一方面,京東對外賣市場關注已久。早在2022年6月,時任京東零售CEO的辛利軍就公開表示:“京東已經考慮做外賣業務,至于什么時候開始做,這將取決于我們的能力,以及我們什么時候能夠建立起一個人才團隊。”VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

另一方面,京東實力雄厚,不怕打外賣價格戰。2024年5月,京東小時達更名為“京東秒送”,可配送的貨品包括咖啡奶茶、快餐小吃等。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:京東APPVNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

其入駐茶飲連鎖商戶涉及瑞幸、庫迪、霸王茶姬、蜜雪冰城等,甚至給出了一杯咖啡9.9元免配送費的優惠力度,價格一度比美團更有優勢VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

到了今年,京東更是“以攻為守”,加快布局外賣業務。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

近日,一條關于“京東外賣以只抽5%的傭金的旗號上線,美團降低高傭金應對”的帖子引發廣泛關注。很快,該帖子中的美團數據被官方否認了,據21世紀經濟報道,美團外賣實際商戶傭金率為6%~8%。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

雖然該帖子被證實為謠傳,但從中可以窺探到京東進軍外賣業務,或多或少給美團帶來了一些壓力。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

2月11日,京東外賣啟動“品質堂食餐飲商家”招募,2025年5月1日前入駐的商家,全年免傭金,正式進軍外賣市場。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

不難看出,通過低傭讓利的方式,京東正仰首闊步地殺入美團腹地。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

2月19日,京東再次丟出一顆重磅炸彈:自2025年3月1日起,京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金,為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:京東黑板報公眾號VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

如果說低傭讓利還算小壓力,那么繳納社保給行業一個大震撼了。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

畢竟,此舉意味著繼給快遞小哥繳納五險一金后,京東成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。難怪消息一出,迅速沖上熱搜,業內人士甚至認為“劉強東或將引起外賣行業變革”。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:微博VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

好在,美團反應及時,當天下午就宣布將為全職及穩定兼職騎手繳納社保,盡顯沉著穩重的頭部平臺風范。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

當前,隨著傳統電商行業增速逐漸放緩,本地生活的吸引力日益增強。京東、淘寶、抖音、小紅書紛紛加碼本地生活,各參與方都在全力以赴,以期在競爭中占據優勢。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

面對本地生活領域的激烈戰火,作為龍頭企業的美團也堅持不斷提升實力,沉著應對諸多挑戰。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

去年12月17日,美團與沃爾瑪中國宣布達成戰略合作。雙方將充分發揮各自優勢,在即時配送、商品豐富度、商品運營、數字化客戶能力和數字營銷等方面深度合作。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

除了擴大盟友圈,美團還上線防疲勞機制、取消超時扣款、成立算法顧問委員會、繳納社保,力求建設強大的商家體系和配送網絡,鞏固自身的護城河。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

而在如今激烈的市場競爭中,通過保障騎手權益、提升服務水平來留住現有騎手和吸引用戶,是美團擴大市場份額的有效途徑。VNK即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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