一場劉強東和王興的巔峰對決。
美團將為騎手繳納社保
新的一年，美團要為騎手創造更多的安全感。
2月19日下午，美團宣布將為全職及穩定兼職騎手繳納社保。目前，公司正在搭建騎手社保相關的信息系統，預計2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩定兼職騎手繳納社保。
事實上，在騎手社保工作方面，美團早已付出諸多努力，旨在認真落實騎手權益保障，構建和諧勞動關系。
從2022年7月開始，公司率先啟動新就業形態人員職業傷害保障試點，出資14億為7個試點省市的全量騎手繳納職業傷害保費，未來將進一步覆蓋所有省市所有騎手。
2024年以來，又對騎手繳納養老保險等社保方案做了認真研究，在不同區域不同城市進行深入調研，同時聽取騎手的意見，與社保領域的專家進行深入溝通，最終在有關部門的指導下形成了初步試點方案。
圖源：美團Meituan公眾號
在業內人士看來，目前大量外賣騎手在積累了相關經驗和技能后，已成為穩定從業者。美團此舉不僅符合勞動者的真實利益，也有利于行業的長期發展，形成相對穩定、專業的配送員群體。
近年來，美團推出了多項騎手保障措施，充分表現出良好的社會效應，展示了公司對可持續發展的決心。
早在2024年三季度財報中，美團就披露已在部分城市試點優化疲勞管理機制。當騎手的APP監測到其工作時間超出規定時，系統最初會發出休息提醒。如果騎手沒有理會，系統會強制騎手下線休息。
同年12月，美團《關于騎手過度跑單強制下線的通知》開始在網上流傳。
根據《通知》，平臺將對每日累計跑單時長較長的騎手發送彈窗提示，要求騎手休息后再繼續跑單；對于累計跑單時長過長的騎手進行強制下線，次日可正常跑單。該舉措覆蓋所有騎手，包括樂跑、同城核心、同城榮耀等。
沒過多久，美團又發布針對外賣算法的八項改進舉措，主要圍繞算法機制、騎手權益等方面展開一系列行動。其中，最引人矚目的當屬“完善騎手防疲勞機制”和“改善騎手激勵機制”。
具體來看，美團很快就會在全國全面落地“彈窗提醒和強制下線結合”的防疲勞措施，并將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵的轉變。
今年2月14日，美團宣布將在廣西部分城市首次試點“取消超時扣款”舉措。
在試點區域，公司將全面取消超時扣款，將眾包騎手的“超時扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓幫扶新騎手、優化出餐調度和申訴通道，持續改善騎手的配送體驗。
另外，超時不會對騎手的收入產生影響，但若核實超時為騎手責任，可能會被扣分。后續騎手可通過準時送達來獲得積分。
圖源：美團Meituan公眾號
此外，美團還成立了算法顧問委員會，為改進算法提供常態化的咨詢和指導。
據了解，算法顧問委員會將由“委員+專家團”組成，公司邀請了七位來自法學、社會學、經濟學、管理學等專業領域的專家學者，作為“委員”組建起獨立顧問團隊。
這意味著，由各專業領域專家學者組成的顧問委員會，會更傾向于從各自領域的視角來改進算法，這不僅確保算法的應用更加公正合理，還增加了算法決策過程的透明度，從而破解騎手困境、保障騎手權益。
圖源：美團Meituan公眾號
近幾年，美團的騎手大軍數量增勢訊猛。美團研究院數據披露，2023年美團騎手已經攀升至745萬人，并且2024年數量依然快速增長。這種情況下，保障騎手的各項權益逐漸成為美團的重中之重。
從上線防疲勞機制、取消超時扣款、繳納社保，再到成立算法顧問委員會，美團在現實性和專業性上雙雙發力，竭盡所能地保障騎手群體的權益，展現頭部外賣平臺的風范。
京東來勢洶洶，美團沉著應對
作為本地生活霸主，美團雖然根基深厚，卻始終無法掉以輕心。
近年來，抖音、快手、小紅書等互聯網大廠接連入侵美團腹地，而其中最為兇猛的“電商老大哥”京東。
一方面，京東對外賣市場關注已久。早在2022年6月，時任京東零售CEO的辛利軍就公開表示：“京東已經考慮做外賣業務，至于什么時候開始做，這將取決于我們的能力，以及我們什么時候能夠建立起一個人才團隊。”
另一方面，京東實力雄厚，不怕打外賣價格戰。2024年5月，京東小時達更名為“京東秒送”，可配送的貨品包括咖啡奶茶、快餐小吃等。
圖源：京東APP
其入駐茶飲連鎖商戶涉及瑞幸、庫迪、霸王茶姬、蜜雪冰城等，甚至給出了一杯咖啡9.9元免配送費的優惠力度，價格一度比美團更有優勢。
到了今年，京東更是“以攻為守”，加快布局外賣業務。
近日，一條關于“京東外賣以只抽5%的傭金的旗號上線，美團降低高傭金應對”的帖子引發廣泛關注。很快，該帖子中的美團數據被官方否認了，據21世紀經濟報道，美團外賣實際商戶傭金率為6%～8%。
雖然該帖子被證實為謠傳，但從中可以窺探到京東進軍外賣業務，或多或少給美團帶來了一些壓力。
2月11日，京東外賣啟動“品質堂食餐飲商家”招募，2025年5月1日前入駐的商家，全年免傭金，正式進軍外賣市場。
不難看出，通過低傭讓利的方式，京東正仰首闊步地殺入美團腹地。
2月19日，京東再次丟出一顆重磅炸彈：自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。
圖源：京東黑板報公眾號
如果說低傭讓利還算小壓力，那么繳納社保給行業一個大震撼了。
畢竟，此舉意味著繼給快遞小哥繳納五險一金后，京東成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。難怪消息一出，迅速沖上熱搜，業內人士甚至認為“劉強東或將引起外賣行業變革”。
圖源：微博
好在，美團反應及時，當天下午就宣布將為全職及穩定兼職騎手繳納社保，盡顯沉著穩重的頭部平臺風范。
當前，隨著傳統電商行業增速逐漸放緩，本地生活的吸引力日益增強。京東、淘寶、抖音、小紅書紛紛加碼本地生活，各參與方都在全力以赴，以期在競爭中占據優勢。
面對本地生活領域的激烈戰火，作為龍頭企業的美團也堅持不斷提升實力，沉著應對諸多挑戰。
去年12月17日，美團與沃爾瑪中國宣布達成戰略合作。雙方將充分發揮各自優勢，在即時配送、商品豐富度、商品運營、數字化客戶能力和數字營銷等方面深度合作。
除了擴大盟友圈，美團還上線防疲勞機制、取消超時扣款、成立算法顧問委員會、繳納社保，力求建設強大的商家體系和配送網絡，鞏固自身的護城河。
而在如今激烈的市場競爭中，通過保障騎手權益、提升服務水平來留住現有騎手和吸引用戶，是美團擴大市場份額的有效途徑。
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