近日，商務部等多部門聯合印發《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》，圍繞提升服務供給質量、促進便利消費等四大方面出臺12項重點舉措，為家政服務業的發展注入了強大動力。康乃馨?51優護積極響應政策號召，深入推進“家政進社區”工程，在烏魯木齊市多個社區打造服務標桿，將國家政策紅利切實轉化為民生福祉。
創新服務模式，多元供給響應民生需求
在烏魯木齊市廣興街街道永興社區，康乃馨?51優護家政服務點創新推出“家政+社區”融合模式，把服務網點嵌入社區生態體系。不僅設立實體服務咨詢臺，提供面對面的家政服務預訂，還充分利用互聯網平臺優勢，讓居民通過手機登錄平臺，實現“線上下單、線下服務”的便捷體驗。數據顯示，該服務點自運營以來，已為社區居民提供超百次上門服務，服務響應時間平均縮短至45分鐘，遠超行業平均水平。
為滿足社區居民多樣化需求，構建了覆蓋全生命周期的服務矩陣：在家庭保潔領域，引入“深度保潔+整理收納”的新興服務組合，針對高層住宅設計專業窗戶清潔方案，解決老年居民高空作業難題；在養老護理方面，推出“居家養老床位”服務，配備專業護理人員提供生活照料、健康監測及心理陪伴；在母嬰護理領域，嚴格遵循《家政服務母嬰護理服務質量規范》國家標準，打造“月嫂+育兒嫂”的標準化服務流程。
在烏魯木齊市廣興街街道永興社區舉辦的“百家宴”活動
同時，積極響應政策中“開展家政服務促消費活動”的要求，在烏魯木齊市廣興街街道永興社區舉辦“石榴花?巾幗家政”百家宴活動。現場不僅有各民族美食共享，更設置家政咨詢臺、心肺復蘇急救培訓等實用環節，將政策宣傳與民生服務有機結合。活動中，康乃馨?51優護團隊為居民演示專業護理技能，提供免費健康檢測，生動詮釋了“家政進社區”的便民惠民本質。
此外，康乃馨?51優護家政養老服務中心始終以滿足居民多元化家政服務需求為核心，匠心打造“15分鐘家政服務生活圈”。通過這一舉措，有效破解居民“找家政服務難、家政人員招聘難、從業人員從業難”的三大痛點，為社區居民提供標準化、可信賴的家政服務解決方案。在服務的同時，積極承擔社會責任，為轄區失業人員及富余勞動力搭建就業安置平臺，尤其注重帶動女性勞動者實現職業發展。無論是工作日忙碌的上班族，還是周末閑暇的待業人員，只要擁有碎片化時間，均可通過中心平臺靈活參與家政服務工作，輕松開啟額外收入通道。
養老護理（護工）技能大賽
政社企協同發力，標準化建設提升行業能級
在政策落地過程中，康乃馨?51優護注重與政府部門、社區組織形成合力。主動對接婦聯系統“巾幗家政”品牌建設工程，成為“石榴花?巾幗家政”服務體系重要成員，參與制定《巾幗家政服務機構評價》團體標準，通過標準化建設提升服務品質。同時，積極落實人力資源社會保障部“家政勞務對接行動”，與社區合作開展家政技能培訓，幫助下崗婦女、農村轉移勞動力實現“家門口就業”。
在烏魯木齊市揚子江路街道新華社區，開展“煥新家”公益保潔行動，為73歲的獨居老人張阿姨提供130㎡老房深度清潔服務。針對老人行動不便的特殊情況，團隊制定個性化服務方案：采用多分區清潔法避免噪音干擾，地面清潔后及時擦干防止滑倒，清潔過程中同步傳授家居保養技巧。這種“服務+關懷”的模式，正是對商務部“推進信用信息體系建設”要求的創新實踐——通過建立服務人員信用檔案、推行電子版“居家上門服務證”，讓消費者看得見服務質量，感受得到服務溫度。
康乃馨?51優護總經理徐濤表示：“家政服務業是促消費、惠民生、穩就業的重要領域。我們將繼續深化與社區的合作，拓展家政服務與社區養老、托育的融合場景，讓更多居民享受政策紅利。”未來，康乃馨?51優護計劃在烏魯木齊市新增10個社區服務網點，同步推進“家政服務+適老化改造”項目，將國家政策的“頂層設計”轉化為居民可感可知的“幸福體驗”。
護理知識大課堂
政策紅利持續釋放，家政進社區譜寫民生新篇
隨著《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》深入實施，康乃馨?51優護的實踐成為國家政策落地的生動縮影。從國務院“放寬準入、優化監管”的宏觀部署，到商務部“一刻鐘便民生活圈”的中觀布局，再到社區服務網點的微觀落地，政策體系的“組合拳”正推動家政服務從商業行為向民生工程轉變。
在烏魯木齊市廣興街街道永興社區百家宴現場，一位參與活動的老黨員感慨：“家政服務進社區，不僅是打掃衛生、照顧老人，更是把黨的溫暖送到了家門口。”這種感受印證了政策制定的初心。康乃馨?51優護以政策為指引，以技術為支撐，以服務為紐帶，正在新疆大地編織一張覆蓋城鄉、便捷高效的家政服務網絡，讓更多家庭在政策紅利中感受生活的美好與溫暖。
家政進社區的征程剛剛起步，康乃馨?51優護將繼續秉持“用心服務，用情呵護，奉獻愛心，溫暖社會”的服務理念，在國家政策的指引下，與政府、社區、居民攜手同行，共同譜寫家政服務提質擴容的新篇章，為建設幸福新疆貢獻力量。（文佳怡）（中國網）
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