▲資料圖：杭州西溪紫金港亞朵酒店。圖/涉事酒店宣傳視頻截圖
針對“亞朵酒店出現醫院枕套”一事，6月3日深夜，涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店發文致歉稱，確認問題根源是自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤。事發后，該店已終止與該洗滌供應商的合作。
6月3日，一網友在社交平臺發文稱，入住杭州城西銀泰附近的亞朵，看到枕套上印有杭州御湘湖未來醫院名字，后續酒店解決態度很好，送了伴手禮及房費優惠，承諾會讓布草公司提供檢測報告。
一家主打中高端住宿市場的連鎖品牌，旗下酒店出現如此低級的問題，引發了不少關注。畢竟，在不少人印象中，出行之所以選擇亞朵酒店，就是因其在一些基本的服務上有保障。這種保障，自然也包括基本的衛生保障。
現在，酒店卻出現了醫院枕套。這樣的低級漏洞，與亞朵主打的中高端品牌形象也形成了鮮明反差。就像亞朵酒店在致歉時所說的，取得客人諒解不能掩蓋其在查房環節的疏漏。
或許有人疑惑，只是“簡單的枕套更換漏洞”，何以引起如此大的關注？其實，這背后暴露的問題不只是“查房環節的疏漏”，還有亞朵酒店與布草清洗企業在貨物流程等層面的把關問題。
這樣的漏洞難免讓人懷疑，在清洗環節中，酒店和醫院的枕套是否存在混洗的可能？這也需要布草清洗機構作出更多說明。一旦這樣的猜想屬實，如此操作是否合規、是否有交叉感染的可能等問題，自然也就成了縈繞公眾心頭的疑云。
據亞朵官網介紹，其市場占有率位居國內中高端連鎖酒店第一位。從這個角度看，輿論針對“亞朵酒店出現醫院枕套”發出諸多追問，當然不是苛責，而是在重申行業底線。
畢竟，一家市場占有率如此之高的中高端連鎖酒店，如果連基本的衛生問題都無法保障，又何以贏得更多消費者的信任？
因此，此事被熱議，本質上還是出于消費者對酒店衛生等問題的高度敏感。這也提醒，對酒店行業而言，衛生問題從來都不是小事。在當前住宿市場的激烈競爭中，一家酒店也只有守得住這些基本底線，才有可能贏得更大的發展。
撰稿 / 蘇士儀（媒體人）
編輯 / 何睿
校對 / 王心
本文鏈接：http://www.gxcspki.cn/news-6-2804-0.html酒店出現醫院枕套，如何讓住客踏踏實實睡個好覺？ |新京報快評
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