自2025年春運啟動以來，地處長三角鐵路重要樞紐位置的鐵路杭州站旅客發送量迅速上升，首次刷新春運期間車站單日旅客發送紀錄，創歷史新高。
與此同時，杭州西站旅客發送量也連創歷史新高，充分顯示杭溫高鐵、滬蘇湖高鐵開通以來帶來的強勁動力。
杭州西站增設免費留宿點
今年杭州西站對旅客過夜休息區進行了全新升級。躺椅全部更換成了更加舒服的軟墊躺椅，在原有飲水機、充電口等設施的基礎上，又加裝了電視、無線網等設備。此外，還為旅客們準備了毛毯、一次性被套、一次性洗漱用品等。
杭州西站安排專人在旅客過夜休息區進行值班值守，為大家的生命財產安全保駕護航。
首批體驗“免費留宿點”的乘客也從前方發來了反饋，紛紛為杭州西站這波暖心操作點贊。
進入旅客過夜休息區休息的陳先生，乘坐的是凌晨3點多的高鐵。他說，“我朋友在網上看到的，說這里有可以過夜的地方，我覺得很方便，就不用考慮什么時候從家出發，或者說太早到這里沒有地方等了，還是挺為我們乘客考慮的。”
夜里走進杭州西站旅客過夜休息區，你會被溫暖的一幕幕所觸動。這里有安靜看書的旅客，有第一次在火車站過夜對一切充滿好奇的孩童，有迫不及待歸家的游子.....杭州西站為旅客們提供了一個暖心的過夜空間。
“我也不記得說了多少句‘謝謝’”
結婚三十年夫妻倆拉著手在西站過夜
晚上十一點半，在杭州西站大廳，兩名安保人員幫著一對夫妻，將兩個行李箱和一個背包，放上了巡邏車后座。
夫妻倆互相攙扶著上了車。
“我剛做過手術，不能走太久，一路上也是我老公在幫忙拿行李。”姚阿姨說，在車站外有好心人指路，才知道這里有免費留宿點可以休息。
“明天早上七八點去云南的車。”魯叔叔和姚阿姨五十歲出頭，已結婚三十年。“我基本上每年都陪她回家過年的。”魯叔叔是紹興人，姚阿姨自從嫁給他，一年四季都是在紹興，只有春節才能一起回去待一段時間。
姚阿姨說這次回家準備住上一個月，“他先回來上班，我老家溫暖，適合修養。”
姚阿姨邊說邊走進留宿點，在電視機前的床位坐下來。魯叔叔拿著透明水杯，接了一杯熱水遞給她。
“在大廳簽過字，我們就直接進來了。值班的小伙子還幫我放了行李。”姚阿姨指了一下門口處用警戒線圍起來的地方。這是一個“安全島”，陸陸續續有許多行李箱在這里“停靠”，值守人員負責看管。
“這里床也有，熱水也有，怎么這么貼心啊……”姚阿姨話音未落，值守人員便遞來一張毯子，“冷的話，床可以往空調那邊去一點，更暖和。”
“謝謝你，小伙子”，姚阿姨接過毯子，自己也不知道這一路說了多少句謝謝。
凌晨00:20左右,記者再走進休息室。姚阿姨和魯叔叔已經換到靠近空調的地方休息，姚阿姨蓋著毯子，魯叔叔在一旁的床躺下來，拉著她的手入睡。
他們在西站中轉：
不管多遠多難，一想到回家過年就開心！
在休息室里，一對年輕夫妻引起了記者的注意。他們帶著兩歲多的孩子，推著嬰兒車徑直走進留宿點。
媽媽小謝前腳剛去洗手間,孩子就開始哭起來。作為新手爸爸，小趙抱起孩子，有點難為情地說：“怕吵到大家休息，孩子比較粘她媽媽。”
過了一會兒，小謝回來了，接過孩子說到：“今天要凌晨三點左右出發去南昌中轉，再去長沙，然后再回家。”因為沒有搶到直達的票，小謝還有些自責，“不過這樣也好，孩子待不住太長時間，就當是邊玩邊回家了。”
小趙欣慰地說：“帶著孩子回家過年，也是想讓外公外婆看看孩子的成長變化。”
去年沒回家過年的張大哥，今天是從溫州蒼南來到杭州西站中轉，乘車回陜西寶雞。
“老人、老婆孩子都在老家，多難都要回去一趟。”張大哥剛放下東西，才想起這么晚了自己還沒吃飯。
“值守人員告訴我哪里有吃的，東西放這里，有監控，有值班人員，我放心去吃飯了。”想著吃完飯睡上一覺，再坐上回家的高鐵，張大哥的笑容掩蓋不住，他用地道關中話說道：“回家過年咧！”
加入服務隊三年，
看到這里越來越溫馨，越來越溫暖
對杭州西站的工作人員來說，春運是一年當中最重要，也是最艱巨的任務。
自2022年杭州西站投入運營，值守人員周國彥就加入了杭州西站樞紐管委會的“安全服務隊”。
“我們分兩班倒，一直持續保障旅客的生命和財產安全。”周國彥說。
杭州西站樞紐管委會、西站樞紐派出所在2023年就為大量趕早班高鐵的旅客，開設了第一間休息室（留宿點）。到今年春運，已開設3個常用旅客過夜休息區和1個應急旅客過夜休息區，可同時容納270名旅客過夜休息。
杭州西站旅客過夜休息區面向所有持身份證以及持杭州西站火車票的旅客免費開放，有過夜需求的旅客可以自行前往杭州西站西南側負一層云憩廳、東南側負一層云寶屋就可以過夜休息。旅客也可到站后，咨詢站內工作人員，現場有工作人員進行指引。
網友建議車站免費過夜服務全國推廣
杭州西站旅客過夜休息區一經推出，便收到了網友們的盛贊。
有網友說：“杭州西站旅客過休息區讓凌晨的杭州更有溫度。”“杭州的服務堪稱一絕。”
不少網友說，這種免費過夜服務，建議全國推廣！
你所在的城市，春運期間有哪些免費服務？請在評論區留言。
新聞綜合杭州西站管委會、杭州網
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