一、美團即時零售日訂單超1.2億,突破歷史峰值當其他平臺還在千萬級別的日訂單量上競爭時,美團已經“Next Level”了。日前,“美團崩了”突然沖上熱搜,不少用戶反映" />
姜還是老的辣。
美團即時零售日訂單超1.2億,突破歷史峰值
當其他平臺還在千萬級別的日訂單量上競爭時,美團已經“Next Level”了。
日前,“美團崩了”突然沖上熱搜,不少用戶反映美團的外賣頁面顯示訪問出錯,點不了外賣。甚至一些商家側的頁面也顯示“訪問出錯”,無法接單。
對此,美團方面回應稱,是因為7月5日下午6點左右,用戶下單量突破歷史峰值,觸發了服務器限流保護,導致部分地區用戶出現了短時服務異常。
圖源:美團外賣微博
為了補償受到影響的用戶和商家,美團還專門延長了優惠券的有效期,并回溯了系統后臺的商家評分和排名。
至于美團所說的“突破歷史峰值”的下單量,更是達到了驚人的上億級別。
當天晚些時候,美團發布消息,宣布截至當天22時54分,美團即時零售日訂單突破1.2億單,其中餐飲訂單超1億單。
圖源:美團
值得一提的是,就在當晚20時45分,美團內網曾顯示即時零售日訂單突破了1億。這也意味著,在短短2個小時內,美團就產生了超過2000萬筆訂單。
那么,如此突然的訂單高峰背后,美團到底做了什么?
一方面,看似平平無奇的7月5日,實際上是暑期消費旺季正式開啟后的第一個周末,也是外賣消費的傳統促銷季;
另一方面,在即時零售行業“商戰”愈演愈烈的背景下,美團這次也真的是拿出了血本。
據悉,當天有不少美團用戶領到了“15-15元”“18-18元”“25-20元”的大額外賣券,還有茶百道、古茗、蜜雪冰城等品牌的0元奶茶券等等,有用戶一口氣下單13單,只花費了45元。
還有不少奶茶店的店員曬出了成摞的訂單和長長的隊伍,直呼“根本做不完”。
同時,美團這次發的優惠券并沒有將成本全部轉嫁給商家,而是由平臺出資補貼。
有商家曬出的后臺截圖顯示,商品總價是40.9元加上1元的配送費、1元的包裝費,共計42.9元。而商家承擔的活動成本為27.9元,顧客原本需要支付15元。
“但顧客實際只支付了0.01元,因為平臺剛給顧客承擔了14.99元,我這一單給平臺交了1.44元的傭金,相當于一單平臺就賠了13.55元。”商家表示。
美團商家曬出的后臺截圖
由此來看,考慮到當天破億的餐飲訂單量,即使平臺平均每單只補貼1塊錢,美團在這一天的投入可能也到了驚人的上億級別。
在這背后,或許是京東和淘寶的入局,已經讓美團有了危機感,試圖通過大額補貼穩固自身的市場地位。
2.即時零售的戰火,越燒越烈不久前曾有消息稱,阿里在7月1日邀請頭部商家到杭州交流,透露了兩個目標:
一是在7月5日沖單日,目標是峰值訂單超過美團,預計9000萬到1億單;二是阿里整體外賣業務的目標是2到3個月后,整體訂單和美團對齊。
雖然這一消息并未得到官方證實,但美團可能也感受到了壓力。
根據淘寶最新公布的數據,截至6月23日,淘寶閃購聯合餓了么的日訂單數已經超過6000萬。如果算上餓了么渠道的訂單,阿里的外賣業務確實很有機會沖上單日9000萬的峰值。
圖源:淘寶
不過,“此一時,彼一時”,阿里對比的可能還是美團去年的數據——公開資料顯示,去年夏天美團的訂單峰值超過9000萬單。
但今年的市場早已不一樣,隨著行業競爭加劇,有消息稱自6月中旬起,美團外賣日均支付訂單量就已始終維持在9000萬量級之上。
若剔除茶飲訂單,僅關注餐食類外賣,美團外賣無論訂單量還是GMV,在餐食外賣市場的市占率能達到70%左右。對此,美團相關負責人當時回應表示,上述數據基本屬實。
換而言之,如今淘寶和京東外賣能夠趕超,很大程度上可能還是得益于奶茶免單卡、小額無門檻券之類的補貼玩法,帶動了消費者的下單頻次提升。
雖然整體訂單量增長顯著,但由于三方混戰共同做大了外賣市場的蛋糕,各方所占據的市場份額其實并沒有出現太大變化。
尤其是如今美團即時零售訂單已經沖上了1.2億的新高,若按照淘寶閃購最新公布的6000萬單、京東外賣最新公布的2500萬單峰值計算,美團仍占據近60%的市場份額。
考慮到美團餐食類的訂單有著更高的市占率,其訂單交易額所占的市場份額,可能還要遠超60%。
由此看來,美團這次不惜下血本補貼,確實有效地穩固了自身的市場地位。
不過,同時也要警惕的是,歷史的教訓時刻提醒我們,燒錢補貼帶來的增長是難以持續的。雖然平臺的競爭讓消費者、商家都短暫成為了受益者,但對于行業的長期發展來說可能并不是一件好事。
回顧國內外賣行業的發展,“價格戰”早已不是第一次。
2013年,已經創立5年的餓了么開始通過高額補貼進一步拓展大學生市場,美團和百度也是在這一年殺進外賣市場。此后的幾年里,三方進行了多輪“廝殺”。
百度外賣
像是美團一上來就推出每單減6元等優惠,并開發出滿減、免配送費等活動,據傳當時一個月燒掉2億元。
而餓了么和百度也不甘示弱,相繼上線各類優惠活動。當餓了么宣布要發放30億元補貼時,美團更是加碼到了42億元。
當時這場價格戰的結果,一方面是徹底改寫了市場格局:餓了么于2017年收購百度外賣,和美團共同占據96%的市場份額,并在次年被阿里收購;
另一方面則是讓“免配送費”成為了消費者的默認設定,限制了外賣平臺后續的提價能力。
第二次價格戰則是在2018年,當時滴滴外賣在無錫上線,試圖進入外賣市場。為此,滴滴不僅給用戶大額紅包,還給商家補貼,從而引發美團和餓了么跟進,同樣推出一系列紅包活動。
但是還沒過多久,三家平臺就被有關部門約談,終結了這一輪價格戰。而滴滴并未站穩腳跟,此后選擇到海外市場繼續探索外賣業務。
今年,隨著京東扛著“品質外賣”的大旗入局,第三輪價格戰也正式打響。雖然不久前京東、美團、餓了么被有關部門約談后,價格戰烈度有所降低。但從目前的情況來看,價格戰又有卷土重來的趨勢。
和前兩次有所不同的是,這次的競爭不僅僅圍繞餐飲外賣,而是覆蓋到了整個即時零售市場。
商務部數據顯示,預計2025年即時零售市場規模將超過1萬億元,同比增長29%;2025至2030年即時零售市場復合年增長率為15%,到2030年突破2萬億元規模,對實物商品網上零售額的滲透率將提升至10%。
換而言之,如今以即時零售為代表的近場電商,頗有成為行業最新風口的趨勢——對于淘寶和京東而言,這是它們為了穩固自身市場地位必須拿下的“地盤”;而對于美團來說,這又是其切入電商市場的關鍵渠道。
由此看來,隨著美團即時零售日訂單量再創新高,新一輪的行業競爭還遠遠沒到結束的時候。但如何在競爭之余,維護好商家、騎手、消費者等多方的長期利益,也是這些平臺需要去重點考慮的問題。
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